题图摄于巴黎
很久超过一周不写东西，很多读者在后台询问，怎么不更新了，其实是因为我去欧洲浪了。在欧洲的日子，每天早出晚归暴走街头，日程满满，回到酒店倒头就睡，早晨第一缕阳光照进房间就能醒来，生活状态非常健康，就是空余时间少了些。当然，写作倒也没有完全停止，订阅「卖桃者说」的读者，应该收到了两篇更新。
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看到文章的标题，读者可能会比较奇怪，欧洲以节奏慢闻名天下，怎么会焦虑呢？其实节奏慢不代表不焦虑，节奏慢是真的，那也可以慢慢焦虑嘛。当然了，这里的欧洲人更多的指欧洲的科技公司和互联网人，尤其是巨型企业，越大越容易产生危机感。至于欧洲的老百姓，司机、导游和开饭店的，可看不出一丝一缕的焦虑，他们晒着巴黎的阳光，走在柏林细雨的街头，每天对着埃菲尔铁塔和梵高的名画而不自知。常常挂在嘴边的话说，对不起，我们要下班了。或者是，骚瑞，这里还有两分钟闭馆：）
为什么会去欧洲？其实我很少像二爷那样专门去欧洲浪，这次是参加我们自己的中国技术开放日活动，也就是说，这是工作，并且一本正经。朋友圈有人说，特别羡慕你们这种一本正经出去浪的机会，对于这种说法，我保留了起诉的权利。这次的活动是由极客邦科技和 XNode 共同发起的中国技术开放日欧洲之旅，我一共参加过三次中国技术开放日活动，前两次是以合伙人和顾问的身份参加的，两次都是硅谷，算是客人。这次反客为主，一不小心成了东道主，带队去了巴黎、柏林和阿姆斯特丹。世界变化快，我也没想明白。

连接与协作

极客邦科技为什么发起这样的跨国技术交流呢？在我来看，主要是用来建立连接。我在加入极客邦科技的时候写过一段话「我希望能够创建一个有效的、优雅的、可扩展的桥梁，把人和内容、技术更好的连接起来」，InfoQ 网站和公众号、QCon 和 架构师峰会，CTO 社群，中国技术开放日，包括我们下半年要发布的新产品，其实都是在建立这样的连接。
只有把人与人、人与技术、人与企业、企业与企业之间顺畅的连接起来，形成规模化的协作，才能迸发出巨大的创新和生产力。而连接的桥梁就是技术和与技术产生的价值。
凡尔赛宫合影
以前我在文章中写过，现在是个大规模陌生人协作的时代。随着互联网的发展，社会的分工越来越细密，每一个伟大的成就，都是来自大量的分工协作，这种协作，可以是公司内部的，也可能是外部的，可以是熟人之间的，更可能是大规模的陌生人之间的协作，还可以是跨越空间和国界的。人与人之间可以通过现代的「木桶原理」弥补自己的短板，企业之间的协作同样可以达到这种效果。

以技术驱动体验

互联网的浪潮席卷世界，从美国的硅谷到中国的北上广深，巨头崛起，创新的企业和技术风起云涌。美国和中国以世界一哥和二哥的态势屹立潮头，你说欧洲的大叔着急不着急，焦虑不焦虑？那肯定是焦虑的。欧洲让我想起了李海鹏写过的一段话：
冬眠醒来之际森林中充满了猎物，但是熊衰弱疲乏，它需要抓到第一个猎物，能否得手将决定一切，它要么继续活个十几年，遇见母熊，生下小熊，跨过高山大河，在直入云霄的大树枝桠上蹭痒痒，要么一两天内就要死去。其实人生处于这种情境者所在多有。向此种变化鼓掌，与彼种变化挥别，如此等等。
欧洲差不多就处于这样的境地，如何去扑捉冬眠醒来的第一个猎物？这次欧洲行的答案是：用技术驱动体验。
以前我们常常以为，产品加上最好的人工服务就可以让用户有很好的体验，个性化，量身打造，一对一，用户总该满意了。行是行，但成本会上升，扩展性会下降。怎么解决呢，通过最新的技术为用户提供个性化的解决方案。
今年5月份 AlphaGo 击败柯洁，人们开始热衷于追捧这围棋界的新上帝，在地球的另一端，也有一位这样的 AI —— Beauty Gifter，这是由法国欧莱雅和位于蒙特利尔的创业公司 Automat Technologies 联合研发的，面向自动售货的 AI，通过与用户的对话为用户选择合适的美妆和护肤产品。
不止于此。针对美容建议、个性化容装展示等创新需求，欧莱雅在内部特别设立了科技孵化中心，该中心在全球拥有20余企业成员，他们不断的将世界各地的创新成果注入到欧莱雅的新产品中。比如通过硬件检测你的皮肤和发质，最终通过大数据和机器学习，为你定制个性化的美容和护肤方案。除了 Beauty Gifer，欧莱雅还开发开发了其他软硬件产品，其中融合了人工智能、机器学习和物联网等先进技术。这些都是为了通过技术满足用户的个性化需求。
大数据 + 人工智能技术 + 场景 = 定制化的用户体验
在德国我们拜访了全球最大的企业软件公司 SAP，当年我在用友集团的时候，最常提到的公司就是 SAP。不夸张的说，用友对拉低 SAP 在国内的价格还是起到了很大作用的。目前 SAP 的市值是1200亿美金，虽然比不了苹果谷歌阿里腾讯，但依然是企业巨头之一。他们除了不断丰富企业互联网的产品线，还推出了自己的机器学习平台 SAP Leonardo。
Leonardo 能做什么呢？
品牌增强：识别视频中的企业 Logo 等其他品牌资产，并提供准确的分析报表，具体的分析要素包括时间，在屏幕上的大小，位置，以及其他能够影响观看者的参数。你可以通过交互式的界面获得结果，或者生成的报表。
智能记账：通过机器学习算法，收款可以自动和应收发票进行匹配，甚至清帐。或者可以提供建议给会计，收款应该被匹配到哪张发票上。而所有成功的匹配关系，又会反过来提升算法精度，持续的提高匹配效率。
客户留存：有时候，客户会突然离开你转投别人的怀抱，而你却不知道原因。这个程序的目的就是帮你找到原因，它会分析客户行为，并判断客户离开你的风险有多大。它综合各个系统、渠道和品牌中的客户数据，打造了一个360度的观察视角。它也可以从客户过去的行为中发现隐藏的规律，并对风险进行提前预警，帮助你有效提高客户满意度。
功能不止于此，这些服务能力都通过 API 的方式开放给企业客户，于是，企业也获得了更好的用户体验，他们同样会通过这样的能力去服务更多的客户。
这是一个体验为王的时代，我们所做的一切，无非是去更好的满足某一种类型人群的体验罢了，这个市场是没有穷尽的，企业有这种需求，男人有，女人有，婴儿有，甚至赛马场上的马也需要更好的体验。

创新模式

构建好的用户体验需要场景和创新。欧洲大公司的创新模式大致有两种类型，一种是内部创新，一种是外部协作创新，并辅以相关的方法论和工具。这两种模式都值得我们学习和效仿。
我们常说，公司大了，各种破事就来了，十个人的公司比两个人创业时麻烦了不止五倍。而欧洲这些大公司，无路是欧莱雅，AXA 安盛保险，LVMH（酩悦·轩尼诗－路易·威登集团），保时捷，SAP，飞利浦，动辄就是几万几十万的员工，维系大公司运行的机制完全不适合创新文化。所以这些公司不约而同的采用了独立设置创新机构的方式。
安盛保险作为全球最大的保险公司，他们为了创新建立了 AXA 创新生态圈，包括 AXA Next（设计并建立未来的主流业务，技术驱动），AXA strategic ventures（支持 AXA 的想法转化，链接创新企业），Kamet（内部孵化器，从企业内部培育创新项目），AXA partners（第三方服务平台，为外部机构提供 AXA 内部的创新型解决方案，比如与阿里巴巴的合作）。每年用来支持以上创新生态圈建设的预算是5亿欧元，这些与保险业务并没有直接关系。
他们在全公司征集富有创意与创新精神的想法，并且经过公开筛选投票选出最终的优胜者，集团会帮助其进行落地与实现。
LVMH（酩悦·轩尼诗－路易·威登集团）则是另一种模式，这家以包包贵闻名天下的公司成立于1987年，至今创立了70个品牌、创造营收376亿欧元，覆盖70个国家，拥有3948个门店，超过13万员工。业务范围囊括了葡萄酒及烈酒、时装及皮革制品、香水及化妆品、钟表及珠宝、精品零售等。这样的庞然巨兽怎么保持高效的运作和创新的步伐？他们采用了高度自主的创业团队管理方式。
LVMH 所有品牌都由各自的团队负责运营，总部只会给予相应的支持和建议，针对不同国家不同地区的消费者习惯，其品牌团队的应对模式会有所不同。LVMH 在总部设置了数字团队来应对电商领域的各种问题。相比以前的传统团队，他们更加开放，更愿意接受外来的创新手段，主要分布在巴黎、美国、上海，有一部分是垂直领域的专家，这些专家会跟每个品牌负责数字创新的人进行指导合作。新的管理模式得以让 LVMH 的多种品牌迅速在电商市场上铺开，并保持了其独立的文化。
其他没写到的大公司，差不多都是类似的模式：
1、把创新业务单独剥离出来，并为他们提供最好的工作空间（欧洲人相信，有创意的办公环境更容易激发创意）

2、总部提供支持和服务，要钱给钱，要人给人。在保证传统业务文件发展的同时，大力推动创新。

3、尽可能保持创新单元的独立性，提供协作环境，让这些机构和品牌自然生长。
尽管欧洲在精密仪器制造、芯片和奢侈品领域依旧领先，但这里还是个忧心忡忡的欧洲，因为在他们眼里已经是创新的金融业和欧洲人民在衣食住行上的突破，在中国已经很普及了，比如支付，比如互联网金融，比如共享单车，比如饮食服务，比如知识经济。
正如一位法国银行家所言，「以前我们看趋势找协作总要看一下西方，现在是时候去看东方了。破坏性创新是这个时代前进的力量，每个人都该明白，规则已经变了」。

我和我的朋友们

这次一起来欧洲的新老朋友不少，他们分别从北京、上海、香港、旧金山赶赴欧洲，参与交流，分享创意。其中有读者们熟悉的冯大辉老师，也有硅谷女神朱赟（Angela）。除了下面的嘉宾列表，还有两位小伙伴，一个是杨伟鑫（Yilia），一个是王博，分属极客邦科技和 XNode。这次活动能够顺利成行，他们两位功不可没。
陈强，鸵鸟创投媒体，创始人

冯大辉，无码科技，创始人 & 技术专家

李晓冬，长虹软件与服务中心，副总经理 & 技术专家

林文，高盛香港，技术VP

陆继军，全国高校技术市场，总经理

魏红梅，法国巴黎银行创新中心，亚太区总经理

于浩，迅达云，CEO

周炜，XNode 创极无限，创始人 & CEO

朱赟，Airbnb 爱彼迎，高级工程经理
周炜是 XNode 创始人，在互联网创业圈纵横南北，国际国内，无人不知，人称江湖百晓生。他不仅能记住各大公司的发展史，而且通晓当地风土人情。周老师英语极为流利，说英语说的跟汉语似的，连我都能听懂。他的梦想就是连接海内外技术，构建大公司创新模型。这次活动，周老师除了当队长、兼导游，还做翻译，交流过程中经常把欧洲人没说出来的心里话都翻了出来，大家常常击节赞叹。由于入戏很深，周老师会沉浸在自己的世界无法自拔。我说，周老，翻完了，咱们走吧。周老师说我还没过完瘾呢。我说下一场还是你翻译。就这样，周老师才会恋恋不舍的离开。
Angela 我在文章中多次介绍过，她作为硅谷力量和极客邦的代表参加了这次活动的巴黎站。女神童在巴黎论坛上分享了互联网公司的全球化和本地化的机会与经验。互联网时代，衍生出了很多不同于传统企业的规则和现象。如果想把一个产品被移植到一个新的地区后依然具有强大的竞争力和市场占有率，克服本土化过程中来自人文与用户习惯的差异、法律与资源的限制等因素至关重要。Angela 在 Airbnb 一直负责订单和支付相关的业务，由于 Airbnb 在国际化支付领域有极其复杂的需求，所以她在这方面驾轻就熟。巴黎一行，Angela 风采依旧，自不待言。
于浩是迅达云的创始人，和我从北京一起来到欧洲。他一边说自己特别紧张，一边在巴黎论坛上完成了自己的精彩演讲。他分享了 SpeedyCloud 产品线的最新进展，通过案例重点介绍了迅达云在视频领域的种种技术创新。作为一家云计算厂商，迅达云如何与阿里亚马逊等厂商竞争呢？答案就是不竞争。迅达云通过人、技术和基础设施为大型客户 —— 比如陌陌和辽宁电视台 —— 提供个性化的云服务。同样是一种体验的升级。
更多同行就不一一介绍了。干了这杯酒，都是好朋友。

欧洲风情

欧洲很美，巴黎风姿绰约，如同一位少女。柏林凝重沉稳，像一个中年大叔，随处可以看到战争和岁月留下的痕迹。阿姆斯特丹风光迷幻，宛若童话。
柏林大雨
荷兰风车
欧洲可写的细节很多，限于篇幅，以后再写。
期待再见欧洲。
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