还记得三星Note 7爆炸事件么？有分析师称，由于三星Note 7爆炸事件的影响，苹果有望在2016年增加800万iPhone销量。然而……

iPhone在中国也炸了！

充电时手机直接炸开差点着火！

据央视新闻报道，今年以来，苹果6系列手机陆续曝出诸多问题：

炸炸炸，三星炸完苹果炸！

① 浙江的陈女士在2015年3月购买的一部iPhone 6 Plus手机，在2016年8月31日突然发生爆炸。

陈女士回忆，当时她和丈夫一起在车上准备出行，这部手机就放在她腿旁。陈女士说，手机当时砰的一声炸出来，所幸当时及时将手机踢出车外，爆炸并没有对人身和财产造成伤害。

从央视新闻曝光的图片来看，爆炸的iPhone 6 Plus已经面目全非，场面十分惨烈。

随后陈女士致电苹果公司，对方查看爆炸手机的照片后，拒绝了陈女士的赔偿要求。

陈女士说，苹果当时回复称，手机爆炸是外部原因造成，不予理赔。

② 无独有偶，江苏刘女士购买的iPhone 6 Plus手机在用原装充电器正常充电的情况下，也发生爆炸。

刘女士表示，她使用的是苹果原装的充电器，然后手机就突然裂开自燃，手机壳烧化，手机也变得面目全非。

上海市消费者权益保护委员会透露：今年9月1日至11月30日，共接到8名消费者投诉，反映其苹果手机在正常使用或正常充电的情况下突发自燃。

虽然经过上海市消费者权益保护委员会的调解，这8名消费者都已经更换了新机，但苹果方面并未对自燃的原因作出回复。目前，苹果公司并没有公布爆炸原因。对此，你怎么看？

③ 在国外，有网友在知名论坛Reddit的发帖称，自己同事在网上买了一部iPhone7，但收到后竟然是一部的手机的“残骸”。

从照片来看，这部iPhone 7似乎发生了爆炸，触控屏部分已经翘起，与机身已经分离开来，并且有明显的烧灼痕迹。这也是目前所知的全球首例iPhone 7爆炸事件。

随后该网友更新了帖子，表示苹果方面已经联系了自己的同事，承诺更换一部新手机。

都是电池惹的祸？

手机爆炸前：

发热、充不上电

苹果手机向来以稳定安全好用著称。苹果手机一直不上线快充功能也是为安全考虑。手机自燃爆炸，大部分原因都会归结到电池问题。

现在的手机电池几乎都是锂离子电池。锂是非常活泼的金属，锂金属暴露在空气中就会与氧气产生激烈的氧化反应而爆炸。

手机发生事故前，会有那些预兆呢？

① 手机异常发烫！

充电发热是许多安卓机常见的现象，但是为了安全起见，所有手机厂商都会警告用户不要边冲边玩。如果，突然发烫，请赶紧终止你的操作。

② 手机充不上电！

充电两小时，通话5分钟，大家就要小心了。另外，总是莫名其妙的手机自动重启也很危险。因为，频繁的重启，手机会处于高速运转状态。

另外，所有品牌的手机都会告诉你，一定要用原装电池。苹果公司对大量关机的iPhone6系列手机做出的解释就包括，一些用户没有使用原装电池。

③ 手机收到外力挤压，电池变形

手机发涨，有液体流出，收到严重挤压，证明手机电池药丸！快躲起来！

iPhone 6全系列大量异常关机！

事故频发！

维权的消费者该何去何从

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除了爆炸，近期受诟病最多的就是iPhone 6/6s关机问题。苹果态度很一般，在中消协紧追不舍的问询下，才做出正式回应。

① 中消协就iPhone手机异常关机多次问询苹果公司。

上海市消费者暴涨委员会在10月、11月共收苹果手机投诉 1221 件，占全年投诉总量半数以上，关于异常关机的达 860余 件。

苹果手机异常关机的曝光让很多中国用户感到很不方便。苹果公司却坚称自动关机是意外情况，并且不承认手机有质量问题。哪怕在中国消协再三发函追问下，也只给2015年9月到10月间的iPhone 6S更换电池。

★在11月15日的查询函中，中消协表示希望在十个工作日内收到回复。苹果公司并未给出解决方案，客服人员则称，“从一定程度上，给手机佩戴保护壳，能避免因温度过低导致的自动关机概率。”

★ 11月30日，中消协再次向苹果公司发出查询函。希望苹果公司对iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015年9月到10月之外的iPhone 6s机型出现的异常关机问题尽快提供解决方案。

★ 压力之下，12月2日晚间，苹果公司更新了其官网，对外公开iPhone意外关机调查进度，并公开了出现此问题的原因。

公告中，苹果公司称，少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机。
苹果同时强调，意外关机并不会引起安全问题。（what？你是认真的？）

值得注意的是，公告中，苹果还推出一个小工具，可以在线检测6s能否免费换电池。

② 来看一下苹果处理方案的用户反应：

换电池有那么容易吗？根据用户描述，现在遇到的问题是“iPhone 6s电池缺货”，甚至有很多iPhone 6s用户跑了几趟也没能更换成功。另外，除了苹果官方零售店之外，苹果授权的维修服务商也可以提供免费更换电池的服务，但是维修服务商同样处于缺货状态。

谁是关机的真正“黑手”？外界对于iPhone自动关机原因猜测基本集中在iOS系统问题、电池问题、主板缺陷等三个方面。苹果给出的“给故障机器换电池”反感，不是证明着这批出现自动关机的手机，故障原因是硬件问题么。声明中已经能够确定出现问题手机的序列号，可见苹果已经知道了问题出自哪里，只是没有说明。