日前,市场调研公司(Market force Information)基于超市的服务、食品质量与选择、价格以及卫生等十几大类标准标准,对1万2700多名消费者进行在线问卷,评出了全美2017年最受欢迎的23家超市(Americasfavorite grocery store)
该调查2017年3月在网上进行,受访者年龄从18岁至65岁,约75%是女性,24%是男性,51%的家庭年收入超过5万元。要求受访者评价他们对最近的杂货店购物体验满意度,以及将该商店推荐给他人的可能性,再根据综合忠诚度指数平均得分排名。
它们在各项的得分是怎么个情况呢?看下表:

不过,与上一年相比各超市的表现略有不同:
2016年最受欢迎超市排名
2017年最受欢迎超市排名

Costco仅排第七名,比去年名次下落一名。不过前几名的超市,多未在湾区开设!
1 Publix
分布:佛罗里达州、阿拉巴马州、佐治亚州、北卡罗来纳州、南卡罗来纳州、田纳西州
建店时间:1930
多年老二,连续四年列居第二位,以佛州湖地郡(Lakeland)为基地的大众连锁超市(Publix Super Markets),终于今年更上一层楼夺魁,与Wegmans并列第一,顾客忠诚度得分均获77%支持。
Publix是全国最大的员工持股拥有的杂货连锁店,亦是财富杂志评选的100家最佳企业(FortunesTop 100 companies to work)之一,每年均入榜。
在依据七项具体条件排名时,Publix其中四项,包括快速结帐、商品齐全性(availabilityof items)、易于查找商品和店面清洁度均第一
1 Wegmans
分布:纽约州、新泽西州、宾夕法尼亚州、马里兰州、马萨诸塞州、弗吉尼亚州
建立时间:1916年
在纽约起家的连锁食品超市华格曼(Wegmans)第二年夺冠,其以新鲜的农产品、合理的价格和大量的门店而闻名。
两家冠军超商都注重顾客价值,以服务客户为最大目标,Wegmans超市强调每天为顾客提供最好的食品,Publix超市以“购物为乐趣”(Where shopping is a pleasure)的座右铭提供服务。
2 Trader Joe's
分布:全国
建店时间:1967年
收银员礼貌方面,Trader JoesMarket排名第一
3 H-E-B
分布:德克萨斯州、北墨西哥
建店时间:1905年
4 Aldi
分布:全国
建店时间:1913年
物有所值项(Value for Money)方面,ALDI排名第一
6 Hy-Vee
分布:伊利诺伊州、爱荷华州、密苏里州、堪萨斯州、内布拉斯加州、南达科他州、明尼苏达州
建店时间:1930年
7 Costco
分布:全国
建店时间:1983年
美国人逛超市什么习惯?
调查发现,近半数美国人希望购买有机食品,特别是肉类、肉制品及奶制品:
美国人去超市的频率有着很大差别,极少有人每周购物超过两次,每月采购一次的比例最高:
去超市采购买什么不买什么?79%美国人根据超市提供的促销信息,65%会依据手头的折扣券,61%会比较价格后再做决定。
现在膳食递送服务流行,为什么选择这样服务呢?

日前,《消费者报告Consumer Reports》也通过对消费者进行调查,评出了2017年美国人最不喜欢的超市。
该报告基于购物者对食品质量和品种、价格、清洁度、健康以及员工友善程度等12个指标,对全美主要超市进行了排名。
15. Lucky
建店时间:1935年

地点:加州
14. Vons
建店时间:1906年

地点:加州、内华达州
13.Price Chopper
建店时间:1932年

地点:东北部
12. Giant Eagle
建店时间:1918年

地点:宾夕法尼亚州、俄亥俄州、西弗吉尼亚州、印第安纳州和马里兰州
11. Winn-Dixie
建店时间:1925年

地点:佛罗里达州、阿拉巴马州、路易斯安那州、佐治亚州和密西西比州
10. Martin’s 
建店时间:1923年

地点:马里兰州、宾夕法尼亚州、弗吉尼亚州和西弗吉尼亚州
9. Giant
建店时间:1923年

地点:华盛顿特区、特拉华州、马里兰州和弗吉尼亚州
8. Jewel-Osco
建店时间:1899年

地点:伊利诺斯州、爱荷华州和印第安纳州
7. Pick ‘n Save
建店时间:1872年

地点:威斯康星州
6. Safeway
建店时间:1915年

地点:西部和中部
5. Acme
建店时间:1891年

地点:特拉华谷和纽约市区
4. Stop & Shop
建店时间:1914年

地点:东北部
3. Shaw’s
建店时间:1860年

地点:新英格兰
2. Top’s Friendly Markets
建店时间:1962年

地点:纽约州、宾夕法尼亚州、马萨诸塞州和佛蒙特州
1. Walmart Supercenter
建店时间:1962年

地点:全国
报告还指出,越来越多的消费者在多家食品店购买食品,而不仅限于特定的地方,68%的美国人在超过五个以上的零售商点购买食品。
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