标榜“品质生活”的京东又出事了,这次出问题的是京东全球购。
4月19日,广州警方打掉一个售假团伙,该团伙长期在京东经营两个全球购店铺,另外还有一个一号店店铺。突击打掉该团伙时,警方在该团伙窝藏的高档别墅里,发现了大量coach、MK男女式皮包、腰带、雷朋眼镜、阿玛尼手表以及各种包装袋,茶几上散落着一堆尚未发货的快递单据,发货地点写着“广州保税区”,但其实这些货品的进货地点是在东莞。

这个团伙的售假“成绩”令人咂舌,京东全球购coach好评榜前十中,该团伙经营的店铺所售商品竟然就占了七个。
而经验丰富的打假志愿者和警方联手,最终发现好评榜TOP10中的另外3款商品,也是假货,售假团伙分别在重庆和广州落网。
(在查处现场,警方发现的假冒阿玛尼手表,以及手表进价的列表。)
(4月19日被查抄的“紮卡诗奢侈品全球购专营店”。)
(2017年1月京东全球购平台搜COACH销量前10。)
(假冒MK的包堆满了别墅一层。)
这些售假团伙在京东全球购、一号店等平台开设多家店铺,员工分工明确,客服、仓管、美工、后勤应有尽有。消费者下单后,他们会通过专用的小票打印机,打印境外的购物小票,并准备相应的COACH品牌标签、布袋等进行二次包装。快递单上打印“保税区”的虚假发货地址,主要是让消费者相信,货是从海外采购、保税区发货的,实际上走的都是窝点周边的顺丰、圆通快递。
不少消费者可能会问,难道京东对入驻店铺的资质毫无审核吗,居然纵容这样的团伙在平台上大肆售假?实际上,入驻资质京东也是会审核的,但审核有没有实质上的“去伪存真”效果就让人很无奈了。
有媒体报道,在QQ群以及58同城搜索“京东全球购”、“加盟”,会搜索出众多商家。其中一家名称为“京东入驻京东到家京东全球购加盟网站代理”的商家表示,即使要入驻京东全球购的商家资质不够,也能帮其办理入驻。产品检测报告等内容也都可以帮忙搞定,500元一份。
一位曾入驻过多家网络平台的店主透露,除了花钱通过代办机构进驻京东全球购平台,自己利用假证或者过期证件也能注册成功,“都是人工审核,很容易混过去”。另一位代办人则表示,他们与京东招商部门有对接与合作,只要2万元左右就能帮商家入驻京东全球购平台,即使资质条件不够也不用担心。
如此这般的审核机制,如此不负责任的品控机制,导致京东全球购上假货横行,社交媒体上消费者的投诉比比皆是。像口红、婴儿奶粉这样复购率高、使用高频的日常消耗品,一直都是重灾区。
其实,岂止是全球购,不管是其自营平台还是第三方平台,京东从来都是假货的泛滥之地,甚至有网友送了京东一个外号——假货东。
京东平台上的假货涉及门类非常广泛,日用品、奢侈品、3C数码等等,都曾经曝出过假货事件。
去年6月,厦门警方查获一个运动鞋制假贩假团伙,涉案金额超过千万,这个团伙的主要销售渠道就是京东,京东三家店铺仅2015年的销量就超两万双。这些鞋在京东一晃而变身为正品,但其实制造成本仅每双几十元。
还有奢侈品,比如爱马仕皮带。据中新网报道,去年10月,广州警方在广州市白云区一出租屋内,查处一网络售卖假冒奢侈品皮带窝点,现场查处假冒爱马仕皮带数百条,而近三个月该窝点通过网店累计销售假冒皮带超5000条,总涉案金额达200万元。
再比如闹得沸沸扬扬的京东假机油事件,不幸中招的汽车维修店王先生在京东全球购买了99桶壳牌机油,收货后发现是假货。然而经过长达半年的艰难维权,也未能获得妥善的售后赔偿,最终王先生怒而在网上直播砸车。
这一事件造成的影响非常大,今年3月15日,中国质量万里行发布了2016年消费维权十大案例。在网络服务类消费维权案例中,“壳牌鉴定京东售假案例”以最高票位列榜首。
京东早年颇有口碑的3C数码产品,实际上也早已问题不断,各种翻新机出没,让人防不胜防。
据深圳晚报报道,深圳的范先生报料反映称,在京东的自营店买苹果电脑,到货后发现是翻新机。苹果产品都是在无尘车间进行密封的,但范先生一打开盒子竟有长10厘米的头发;放置电源线的包装密封条也被揭开了;电脑的外层的透明薄膜皱巴巴的,屏幕右上角还有明显的脏污。”此外,8G内存变成了4G,这些问题都让范先生恼火不已。
(范先生称打开包装盒见到10厘米的头发。)
因为售卖翻新手机、翻新电脑,京东也被中国质量万里行官方网站曝光过。
刘强东曾经说过假货问题不难解决,“一个程序员一天就够了”,但京东平台上的假货已经被人诟病多年,从来不见好转。如果真想扛起“品质生活”的大旗,恐怕京东首先要痛下决心,拿出诚意,来好好整顿一下自家平台上的各式假货吧。
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