美联航日前因机位不足问题，强行将不愿让出机位的一名亚裔乘客拖出飞机，造成这名乘客脑震荡，鼻子撞伤，两颗门牙断掉。这事还没完，新的硝烟再起...
这次出事的是美国航空（American Airlines，简称AA）公司。4月21日，AA公司成为社交媒体热议焦点，一架由旧金山飞往达拉斯-沃斯堡的班机，发生机组员和乘客争吵事件，视频被人上传到脸书。

有联合航空前车之鉴，AA在飞机尚未抵达目的地前，就发表声明表示，已将和乘客争吵的工作人员停职，并展开调查。
《今日美国》报导，AA这架航班的一名乘客，以Surain Adyanthaya署名将这段争吵过程上传脸书。当时一名女乘客，在机舱口，一名机组员将她的婴儿车拿走，动作粗暴，惊吓到这名女乘客，引发争议。
上传这段视频的Adyanthaya在脸书上说，据说是一名机组员“粗暴地自这名女士手中拿走婴儿车”，“并且打她，差点打到婴儿”。
视频一开始是这名女乘客在机舱口哭泣，请求机组员将婴儿车还给她。接下来一名男乘客显然看不下去，起身并走到机舱门口，要求拿走婴儿车的空服员提供姓名，之后返回座位。
女乘客持续哭泣，几位登机乘客陆续进入机舱后，一名男性工作人员跟着走进来，由于事情未解决，这名男乘客再次起身，并对这位男性工作人员说：“嘿，老兄，如果你（也）这样对我，我会打扁你的！”这位男性工作人员似乎被激怒，指著这名男乘客说：“你不要管闲事！”并且挑衅地说：“你打啊！你打啊！来啊！”
男乘客再次从座位站出来，往前走，和这位男性工作人员贴近，两人互相指责，剑拔弩张。此时男乘客的随行同伴站起来试图将他拉回座位，机长及空服员也拉住这名男性工作人员劝架，一名空服员试图平息愤怒的男乘客。
这段视频立即引起网民热议，不到一天已超过136万人次点击。
Adyanthaya上传视频后，贴出一张这名女乘客抱着二名婴儿的照片，并在脸书上说，AA“请这名母亲和她的孩子离开班机，并让和乘客争吵的工作人员回到机上”。
乘客Olivia Morgan当时正在机舱口，看到一名机组员粗鲁地自那名女乘客取走婴儿车，车上还有她的另一名婴儿，看起来和她手上抱的婴儿，是一对双胞胎。Morgan说，当时她告诉那名机组员，“你差点打到婴儿”，结果那位机组员回说：“你不要管闲事”，和他之后在机舱内警告男乘客的话一样。
美国航空公司周五立即发布声明表示：“此视频的内容并不能反映我们的价值观或者我们以客为尊的服务宗旨。”“发生这件事，我们感到非常遗憾，由视频显示，我们的工作团队成员缺乏耐心及同情心，我们已展开调查，并且将事件中的工作人员停职。”
对于事件中的女乘客，美国航空表示，已给予“特别照顾”，并将其后飞行旅程升等到头等舱。

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