“美联航事件”最新进展，当事人家属表示会起诉美联航，“我父亲的遭遇不应发生。”
律师表示，迫使乘客离开不能使用过分暴力。
根据美国交通部的“飞行权力”(Fly-Rights)规定，如果没有乘客自愿放弃座位，航空公司就可以依据登机时间或机票价格等标准选择让某些乘客离机，称为非自愿下机(Involuntary Denial of Boarding)。

美国各家航空公司2016年共将约4万名乘客赶下飞机，其中不包括自愿放弃座位的乘客。但有意见认为，“美联航事件”并不属于这个情况。
最新美国本地航空公司客户服务质量排名显示2016年份主要航空公司中，美联航(UA)和美国航空(AA)排名靠后。
美国本土航空公司在旅客最关注的几个服务项目上都有进步，班机迟到减少，联邦运输部接到的行李丢失报告及旅客投诉的比例如下。

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