除了开卡奖励，日常攒点外，信用卡的其他配套福利还真是能给自己一些意想不到的惊喜！我是Mr. Bian，闲言碎语不多说，很高兴来和大家分享一波我最近使用运通Everyday报销所租车辆Collision damage的故事。
坐标匹兹堡，来美国尚未购车，然而无车可谓寸步难行。一年时间在Enterprise租车不少，分分钟刷到Gold Status。每次租车总是decline租车行所有提供的保险，也不知道是哪里来的迷之自信。。。不过，除了今天要说的故事外，也确实从来没出过意外。顺便提一下，按道理Enterprise给予会员有限的车型升级服务，然而可能是熟客的原因，加上Gold Status，之后的租赁都会给到我车型升级。
Enterprise对于会员计划的描述。积分用于兑换免费的车辆租赁。年度可以有有限的车型升级，然而常去的branch并不是严格执行，基本上我提出升级这个要求就会得到满足。。。
2016年夏天，领导来视察。九月份，趁着夏天的尾巴，前往布法罗看大瀑布,瀑布本身很壮观。照旧，于Enterprise租车，取到Nissan Versa Note，一个前置前驱，1.6升横置四缸的小车。
找到一张在大瀑布拍的车子照片，可以看到暂无划痕。
两天时间，一趟匹兹堡布法罗往返，本自无话。驾驶过程中也无异常，并无碰撞或剐蹭。还车时还自信满满来一句：“车子依旧是巅峰状态？”Enterprise小哥Alex告知：“不敢苟同。。。”Alex指出在车尾靠近右后车轮上沿有明显刮擦。
图片用的是Enterprise给我寄的邮件里的一页。可以看到，尤其是右边第二张图，划痕明显，右后车轮上沿。
我第一反应就告诉他，不可能，没有使用过程中剐蹭，可能是提车时就有的。然而我自己也比对了一下照片，确实之前没有这道痕迹，或许来源于他人挪车时对我的碰撞。然而车子是我租的，开走时完好，回来时带伤，且无报警记录及责任划分；一时间我觉得极有可能需要自己承担损失。
Alex提醒我说，我是用运通卡完成的车辆租赁，可以打电话过去，或许有相应的coverage。想到本站也有对信用卡包含的租车保险的相应描述，是故拨通了卡背电话。和电脑音表明来电目的是Collision Damage Wavier，近而转接人工服务。与其描述了当前情况，讲诉了租车目的，时间，租车公司信息，租车行branch地址，碰撞位置，严重程度，车型型号，年份等。在Alex协助下，提供了一干信息。Amex客服确立了claim，并将claim号码通过该电话和后续邮件向我告知。叮嘱我当天只需要转交claim号码给Enterprise，无需垫付赔偿款。Alex小哥也没说啥，抄下claim号码结束。于是乎，当天我就这么回去了，没有涉及金钱纠纷及赔偿与否的扯皮。
收到的来自Amex的第一封关于此次车险的邮件，告知了步骤，流程，并不需要我在做什么额外的工作。
事后回想，本次事故属于对自身车辆的损害，不存在对第三方车辆及人员的破坏，也不存在自身人员的医疗开销，包含于Collision Damage Wavier的范围。另外，因为没有自己购买车辆，对我而言，运通提供的secondary cdw适用。
接下来的几天里，运通给我发了几封邮件。讲述了claim的确立，相关条款及注意事项，并点明他们会直接向Enterprise索要证据。一个月左右的时间后，收到了Enterprise寄来的制止信件，详细列举了维修细节，赔偿总额及组成。Total Amount Due为$753.71，由Damage（$548.1），Admin Fees（$50），Loss of Use（$100.8），Diminishment of Value（$54.81）组成。想来这实在是贵啊，这么一个小车补一个漆水耗费甚巨！
Enterprise寄来的信件，其中一页。列出了收费的详情。
第二个月后，运通电邮告知Damage已经完成赔付，Loss of Use需要Enterprise提供额外的车辆排班表，证明在车辆维修期间无其他可替代车辆，并直接导致经济损失。大约事后第三个月左右的时候，也就是2016年年底前后，收到了运通的后续答复，其收到了Enterprise的相关文件，Loss of Use也完成了赔付，剩余的admin和diminishment两项需要我自己承担，该两项不包含于cdw范围。及至此时，我已甚是满意，可以说运通帮我挡了一刀。剩下两项总和一百余刀，或也可以接受。
运通基本上半个月发一封邮件通告进展。这是最后一封，部分报销了Loss of Use了。相同的信息也可以在https://yourcarrentalclaim.com上面查询到。
一月中旬的样子去租车时，询问了这个车险的进展。Enterprise店员表示结案了呀，信用卡公司已经完成了赔偿。我当时还有点蒙逼：“疑？不是还有两项费用的吗？”店员被我一说也有点蒙逼：“额，系统里确实显示你的案子结了，我们搞不太懂，要不给这个什么什么部门打个电话问问吧！”然后给我翻出来一个电话号码。我接过了电话号码，说了声谢谢。事情都到这一步了，于是乎我愉快的装了一波傻。。。而这段奇遇记也画上了一个句号。
运通官网上对其Rental car damage or stolen的描述。
总的说来，我对运通和Enterprise的服务很满意。整段经历除了开始时打了电话，整理了信息，之后均没有麻烦到我，或者影响到我的正常生活。同时，运通规律的向我通告事件进展，讲诉每一个步骤，能够让我心中有数。再来，也十分感谢辛勤的博主们，及时全面的给我们普及信用卡相关知识，极大提高了我们的姿势水平！
好了，这就是我的车险奇遇记！谢谢大家！
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