中国留学生在美国沟通有哪些误区？

作者：臧木铭（喜拉雅教育创始人）

和美国人沟通，由于文化背景的不同，中国人要注意的地方有以下几个方面：

美国人非常直接，不大有所谓面子一说。

如果你写邮件给美国人说一件事情，最好在第一段就直接简明地说明来意，然后展开细节。而不是先说一大段客套话，最后提出你的本意。举例说明：

比方你在 LinkedIn 上想约一个校友聊天，这是美国人愿意接受的方式：

“Hey John,

Hope all is well!

Would you kindly have 5 to 10 minutes next week for a quick call? I am applying for a summer internship at your company. Love to get an informational interview with you if possible.

Thanks! Cheers, Tom”

而不是类似这样的邮件：

“Hello Mr. Johnson,

I am a student from XXX University. I came from China and I am majored in computer engineering. I have learned C++, Javascripts and I have worked at the …

Blah blah blah…

... I am very interested in your company and I am thinking about applying for a summer internship. Do you think you can help me please? …

Thank you.

Cheers,

Tom Chen”

［臧木铭简要点评］我不止一次地收到过中国学生发给我的邮件，他们邮件的风格基本一致，犯的错误也类似：

不必要的东方式客气：
对美国人来说，和年龄无关，除非特殊情况，一般都直呼其名，不然感觉怪怪的。一般被称作 “Mr / Ms / Mrs” 的时候，不是在法庭上，就是超车被警察开罚单，反正不是什么好事 :-)。所以，尽量直接称呼他们的名字。
对自己的信息描述太啰嗦：这里面既有本身的写作能力和技巧，也有中文描述和英语描述方式的不同。美国文化比较关心的是 “这事情和我有什么关系？” (“What is in it for me?”)
喋喋不休地讲自己是谁，而不关心别人为什么要听这些信息，是最大的误区。
尽量少用长句子和以 “我” （I）开头的句型：中式英语里面，常常出现大量的以 “I” 开头的句子，非常不地道，看了也非常累。
美国的人际关系像是一盘散沙，起点很低，人与人之间距离很远。
中国人际关系模式像是很多同心圆：

最外面的人际关系，是陌生人。越往里面，关系越近，了解你和支持你的越深。最里面的那个同心圆，不是家人就是死党，可以无条件地支持你。中国人最重要也最复杂的人际关系，是宗族／家庭／老乡，都是非常有地域联系的。这和中国几千年来作为农耕社会，大部分人都在祖祖辈辈的地方度过一生，很有关系。
如果有难或者需要帮助，你一定会先告诉最核心的几个人际关系网，他们会全力帮忙。反之，也一样。
最外面的那层陌生人，他们和你的信任和支持关系，都在最低程度。尤其是，谁知道他们中的有些人不会是电信、网络诈骗犯呢？

而美国的人际关系模式更像一盘散沙：

无数个独立的个体，无规则地分布在一个巨大的平面上。风一吹，散沙就开始重新迁徙和组合。有时候几颗沙粒会靠的近一点，但是不会变成小沙块或者大沙球，每一颗沙粒还是自己。
作为移民国家，美国没有任何一个人，会找到背景、价值观、宗教理念都完全一致的另一个人。美国的历史和各种运动，也在最大可能的程度上保护和支持了言论和信仰自由。美国 4000 多所正规大学和美国职业机会的丰富程度，也让大多数美国人可以自由地迁徙求学和工作。
在这些大的背景下，美国人的人际关系起点很低。搬到任何一个新的城市，住下来不到一周，邻居就可能过来和你闲聊天。聊天的内容可以是他的宗教思想、政治理念，也可以是非常隐私的个人健康和婚姻危机。

美国人对陌生人之间的信任程度相当高，我最初来美国的时候，在这点上最困惑。按照国人的思维，我们会想：
你把这种事情都告诉我了，是不是真拿我当成好友了？

绝对不是：

第一：在一个言论和信仰自由的社会，人们不需要担心讲出来有什么后果。

第二：美国社会讲究 Self-sufficient (自足), 他即使讲他的困难给你听，也不意味着他是求助，需要你做任何事情的。相反，在中国人的人际关系里，朋友有难，必须两肋插刀进去，所以我们不轻易找人诉苦，诉苦了也希望得到帮助。
第三：美国人的迁徙程度很高，变化很快。也许下个月他就换份工作，搬到其他州去了，双方从此不再见面，也不用联系，更不用刻意维系任何人际关系。

在美国，值得信任是一个非常重要的个人品质。违背信任的代价，是昂贵的。
大部分美国的学校每年都会要求学生签一个 Honor Code (诚实准则), 要求学生诚实学习不作弊。在这个基础上，学校高度信任学生。我读商学院的时候，曾经有犹太学生抗议学校安排某几门课的期末考试在犹太节日，学校就让他们在犹太节日之后参加完全内容一样的考卷。

有没有犹太人会去打听考卷内容？有没有学生会告诉这些犹太学生？没有。为什么？除了宗教信仰以外，如果因此而查出作弊的话，毁掉的不仅仅是一门课的成绩，而且是职业生涯。因为，谁能相信，你如果有一天做到上市公司 CEO，不会欺骗呢？

作者简介：

喜拉雅公司创始人臧木铭 1988 年跳级提前考入上海交大，在中国的外企和互联网界工作十年后， 2004 年获得伯克利商学院 MBA 并在北美工作多年，具有接近二十五年中美职场经历。

和绝大多数海外华人的工程师背景不同的是，他一直从事着市场营销、全球商务拓展、战略伙伴方面的管理工作，对美国的职场了解非常深刻，人际关系网也特别丰富。业余时间，他也多年应邀作为伯克利商学院 MBA 校友面试官，并为上百名美国留学生（本科生和研究生）提供过成功的职业规划服务。

阅读其他相关文章

（拼爹者莫读) 梦想留美工作？你需要职业规划、靠谱导师和一点点信念

喜欢这篇文章就请转发并关注喜拉雅教育公众号

继续阅读

阅读原文