电商必备:如何选择第三方快递?
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随着电商的发展,商家会在不同的渠道开店,业务范围也扩展到全国各地甚至海外,业务类型也发生了很多变化,比如直播,众筹等。但是顾客的收货时效一直没有很好的保障,快递的服务态度也不是很好,那么问题来了,发什么快递是即节省了商家运费的成本又提高了顾客的收货体验呢?
▍商家如何选择合作的快递公司?
- 自建物流企业:例如京东配送、饿了么,这些平台无需担心选择什么快递,因为面向的用户都是可覆盖区域。除非是真不到就选择转发。
- 线下门店较多的企业:根据自身的门店优势,将订单分配给就近门店。例如多点、O2O模式商家。
- 订单量大的大企业:这类一般与快递公司都非常好谈价格,而且会入驻仓库直接执行包裹分拣。选择两三家服务好价格低的就可以了。
- 对成本要求较高的企业:非常关心不同区域使用什么快递,特别是运费价格的高低占非常大的比例影响快递的选择。
- 化妆品、服装:走传统的四通一达就可以,更多的选择按件计费,成本低廉。
- 3C:单价较高,需要选择赔率较高或者服务质量好的公司企业,如顺丰。
- 大物件:家居、玩偶,选择EMS,如果遇上批发只能是走物流了。
- 江浙沪一带,当日达:辐射周边区域的快递,选择一家价格和时效合适的。
- 中西部城市:比如,单量大的可以和邮政谈价格,会非常便宜,而且无盲区。
- 当地服务最好的快递:因为快递一般都是承包制,有些快递当地服务是非常好的就选他,因为后续的快递拦截追回赔偿等问题,都比较好沟通一些。
- 在线支付:与快递结账一般都是一月一结算。
- 货到付款:结算是否方便,操作流程是否复杂。什么样的快递支持货到付款。
- 这其中还有些细节需要考虑,比如运费保留几位小数点、运费的取值规则是向上取整还是向下取整?或者是四舍五入。
- 运费是否有附加费用,比如收取顾客运费时,每单在实际运费的基础上加4元。
- 不同的发货仓库使用的运费计算方式也会不一样,比如北京仓发北京,与广州发北京的运费计算肯定是不一样的,所以运费的设置规则需要考虑发货地。
- 具体运费计算方式需要与快递公司谈;我们最主要的是要保证,毛重和配送地区这两项基础数据的奠基。
- 如果平台有涉及分销或者自营电商平台的话,那么会存在收取顾客运费和应该付给快递的运费,这两部分是需要进行分开的。比如电商平台会存在满多少钱包邮,而与快递公司结账时是基本不存在包邮这种情况的。
- 对于快递件丢失、破损,是需要快递进行赔偿的,这一部分数据也需要在结算时扣除。
- 保费,费率的设置。
▍结算运费时会出现哪些问题?
上述说的运费计算方式已经说过,基本就是可以在这两种计算范围内支持运费核算;当我们按照包裹毛重,和地区算出订单的应付快递费后,这个数值在于快递表格对账的过程中会出现哪些问题?
当然这里面由于大多快递是采用地域承包制,所以这里面可以按照地域进行区分不同快递的最后一公里服务态度是最好的。比如商家经常收到长沙市的客户对于韵达快递的投诉,那么我们就尽量的不要去发这家快递了。
最后,其实京东是最明智的,自建物流,所以他的最后一公里的服务态度是最好的,也不用纠结选择什么快递公司而苦恼,加强自身的派送人员的管理激励就可以了。
对于无条件自建物流,但是体量又非常大的商家来说,还是有必要评估快递质量的,如果财大气粗选择顺丰可能是最好的选择。文中的内容,如果对您设计产品或者企业运营带来帮助,或者对这个行业带来些新的看法,那就够了。
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