现在企业SaaS很火,有HR的,有福利的,有协同工作的,有销售管理的,有招聘的,有财务的,有邮件的,有营销的,有测评的,有ERP,有CRM,等等。有不少创业公司在试图沿用对于终端用户的免费模式,但是这两年个人对企业SaaS的尝试和实践证明,免费模式是走不通的。
首选,关于资金。在VC火爆的时候,虽然暂时可以通过融资烧钱来吸引客户使用SaaS,但是一旦到了VC寒冬的时候,没有大量的钱可以烧了,创业公司就必须靠自己造血来养活公司,否则,公司随时可能现金流断裂,面临关停的风险。任何公司,必须回归商业的基本,有合适的营收模式,自己能够至少收支平衡,养活自己。连自己都没法活下去,还有什么机会提供免费服务。
其次,关于客户。企业客户,使用免费的SaaS,他们心里是诚惶诚恐的,因为是免费,所以相应的commitment也没有保证。万一服务出问题了,也很难保证能得到最好的服务。万一公司挂了,找谁去。客户付钱,是对等的服务的保障。没有付钱,就没有等价的责任交换。对于一个依靠SaaS开展业务的公司,怎么能够容忍服务出问题而不能正常开展工作。
再次,一个提供免费SaaS的公司,他们自己怎么赚钱?如果不能靠服务赚钱,那么就要通过别的途径盈利,互联网时代,赚钱的模式也非常有限,要么广告,要么数据,要么增值服务。广告对于企业SaaS,由于DAU,PV,和用户规模,相对较少,那么想通过广告来持平,会很有难度。再看数据,如果一个SaaS公司想通过数据去盈利,客户一定会担心自己数据的安全,以后谁还敢用SaaS,所以,这个途径一定会有问题。那么,最大的可能性是增值服务,这种模式,其实也不是免费的了。
最后,对与一个公司决策使用SaaS的负责人来说,一定不愿意干为了给公司省钱而给自己的工作和职业生涯造成危害。好心使用了免费的SaaS,万一SaaS出了问题,而提供免费SaaS的公司不能保证及时修复或是解决问题,而造成负责人的公司的损失的话,决策使用SaaS的负责人一定会成为替罪羊,成为追责的对象。所以,对于负责人来说,一定是愿意付出相应的代价来得到最好的最优质的有保障的服务,而不是去使用一个免费的东西,而造成不必要的困扰和危害,甚至可能丢了工作。
综合这几点,也许还有没有谈到的别的原因,对于2B的SaaS,如果想套用2C的免费模式,这种羊毛出在猪身上的商业模式,真的可能行不通。
仅供参考,欢迎探讨。
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