美国女子手机帐单暴增72倍,拒付恐赔信用
佛罗里达州坦帕郊区的居民瓦蕾莉.格布斯(Valerie Gerbus),每月为手机套餐付118元,可享用4GB的数据,她说她从未超过这个数量。但是上个月,威瑞森(Verizon)竟以她用了569GB为由,向她收取令人咋舌的8535元。
佛罗里达州坦帕郊区居民瓦蕾莉.格布斯 ,每月为4GB手机套餐付118元,但上个月威瑞森竟以她用了569GB为由,收取令人咋舌的 8535元。(网络图片)
在格布斯退出计划时,威瑞森另外收600元。格布斯说,她拒绝付钱,因她从未使用那么多数据,虽然此举将摧毁她的信用。她一再询问威瑞森帐单为何飙得如此高,但至今还未获得答案。
佛罗里达州坦帕郊区居民瓦蕾莉.格布斯 ,每月为4 GB手机套餐付118元,但上个月威瑞森竟以她用了569 GB为由,收取令人咋舌的 8535元。(网络图片)
从事房地产的格布斯,从今年2月起改用威瑞森。她因工作和照顾两个孩子,需要三星Note 5手机,她在加入威瑞森时买了这支手机。
她每月付118元,使用的数据从未超过4GB。但是今年7月21日,威瑞森传短信通知她几乎用光4GB,若付20元可再获4GB用量。格布斯想距月底还有两周,便购买额外数据用量。
一个小时内,格布斯收到另一短信,告诉她刚买的数据用量只剩10%。下一则短信则说,她可把计画改成8GB,每月多付20元。格布斯便把计画升级,以确保数据不会用过量。
在数小时内,格布斯估计她收到40到50则短信,告诉她需购买更多数据用量。她认为是威瑞森系统故障,便关掉通知。格布斯后悔当时未马上连络威瑞森,因她担心客服代表要她枯等。
但后来当她上网要付费时,却震惊的发现巨额帐单,威瑞森的员工说,她的电话在数天内光顾网络商家亚马逊超过400次。格布斯说,她打算向联邦通讯委员会(FCC)提出投诉。
格布斯的例子较极端,但是全美有很多手机用户,都碰过数据用量突然飙升和高额超用费,虽然他们使用数据的情况并未改变。
来源:世界日报
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