马云的浮士德难题与浮士德精神
严正
双11临近，媒体对阿里巴巴以及马云的关注更为热切。新近，有两则关于阿里巴巴的新闻，可以窥见阿里巴巴的行为逻辑与价值主张：一是京东实名举报阿里巴巴胁迫商家“二选一”，二是Gucci状告阿里售假。
因为这两件事，我就自然的从马云想到歌德笔下的浮士德。二者都是上天下地不断求索者，求索真理求索理想，期望有所得有所成就；于个人一面实现生之意义，于社会一面，能为自己所处的时代谋福利；同时在求索的历程中又同样充满诱惑、矛盾、纠结、内心的争斗与得失的取舍。《浮士德》是长剧，我想引用落拓狼的博客《浮士德与魔鬼的对话》摘要描述这个历程。
落拓狼的博客《浮士德与魔鬼的对话》
浮士德上天下地不断求索
梅菲斯特（魔鬼）看上去十分欢乐
“约定的力量果然无穷
如今已经看出了它的成果”
博士（浮士德）整整探索了一生
他的内心中充满了困惑
令人驻足的美景没有到来
夜空中只有孤星隐约闪烁
“也许人世间根本就没有美好
也许求索的道路注定很多波折”
他搔着头不停地喃喃自语
满脸布满了失魂与落魄
走过了太多太多的路
经历了许多许多的坎坷
博士已经没有了继续的勇气
更不知下一步将要如何
梅菲斯特又一次走了过来
一副兴奋而又自信的神色
“博士你如今感觉怎样
是否已经相信了我的学说”
“在这世上人的力量太有限
每一个无非是匆匆的过客
没有背景注定不会成功
你应该清楚自己只是个普通学者”
“你没有金钱财富的支持
也缺少权势可以依托
所以一切奋斗终将幻灭
到头来只会是血流头破”
听了魔鬼的这一番话语
惊醒了迷惑中的浮士德
“可是我渴望成功与辉煌
究竟我应该怎么去做”
“说起来这也很简单
只要你把灵魂现在就交给我”
看到自己的劝说起了作用
梅菲斯特高兴得笑呵呵
“没有灵魂你就会变得强大
因为这样你会得到魔鬼的恩泽
没有了灵魂就会无所顾忌
不需再忍受良心的折磨”
“看看那些所谓的成功人士吧
哪一个不是将灵魂放入了潘多拉墨盒
掀开他们光鲜的外表
会看到多少卑鄙和龌龊”
浮士德终于恍然大悟
“对，我也应该这么做”
从此世上少了一个高尚的灵魂
又多了一则“成功者”的传说
浮士德精神与浮士德难题
德国作家歌德的《浮士德》，衍生了两个纠结的人生命题：“浮士德精神与浮士德难题”，浮士德难题是人在求索中总是会遭遇灵与肉的双重选择，由此而诞生的解决方式便是永不满足、不断求索的浮士德精神”。他以灵魂为低押探求某种渴望的收益，探求人生理想的成就与终极价值的实现。
他虽探求不止，但永不满足，永是干渴，“无论是在人间或在天上，没一样可满足他的心肠”，没有什么事物与所得能解他深处的干渴。
浮士德具有普通人身上鲜明的两重性：一方面受名利、地位、权势、女人和美等现实欲求所迷惑；另一方面，他又未止步于此，依然上下求索。他一方面想节欲精进，追求真理实现价值，一方面又迷恋着缠绵悱恻的儿女私情与虚浮之荣耀。他一直是在纠结中往前，也在往前中迷失，不知他真正的所要是什么？这就如汪峰《北京北京》中的呼喊：“我在这里祈祷，我在这里迷惘；我在这里寻找，也在这儿失去。”
阿里巴巴的竞争行为、支撑逻辑与价值追求
2012年，我担任国内一家奶粉公司的董事；那一年，我们的产品也开始通过电商销售，而且是由总经理亲自负责，他组建了几个团队分别在不同的电商平台上销售我们的产品。2013年1月，我到杭州开董事会；在从机场接我回公司的路上，总经理就迫不及待的向我分享电商销售的业绩进展、团队发展以及与线下的矛盾冲突等等问题。
我们也谈到了与阿里巴巴的合作，让我比较惊讶的是谈到那年双11在阿里巴巴上面促销活动的两个事情，一个是阿里巴巴的店小二教我们如何组织人马在线上刷单以提高交易量争取取得好的排名；另一个则是在双11临近前夕，电话我们在京东上面的同类产品必须撤下来，否则，他们就把我们的产品从阿里巴巴相关网站上撤下来；结果可想而知，团队曲于压力，我们从京东上撤下来相关产品。
尽管我在杭州工作多年，但与马云先生并不相识。我是从各样的报道及文献里了解阿里巴巴的发展以及马云先生的领导力，我为阿里巴巴的成长也为中国有马云这样富有远见与胆识的企业家感到骄傲。从总经理处得知的这些事情，还是我第一次听到的关于阿里巴巴的负面信息，但是一种若有所失的隐隐的担心的感觉开始生发；这不是为我，而是为这家企业的健康发展开始担忧。
后来听闻马云极力打假，我心里想这是正确的方向。
不幸的是，上周，京东实名举报阿里巴巴胁迫商家“二选一”，对此，天猫回应称，“鸡举报了鸭，说鸭垄断了湖面”（这是明显的回避问题，缺乏坦诚；如果已知这是不正当不公义的行为，天猫为什么要这样做呢？这样的小聪明只会让客户唾弃）。随后，京东公布阿里巴巴胁迫商家“二选一”的证据，并表示国家工商总局已经受理其举报。
11月5日，国家工商总局局长张茅对京东举报一事作出表态。张茅强调，“双11”临近，电商平台企业应该做到依法依规开展经营。互联网不是法外之地。要自觉维护公平竞争的市场秩序，充分、公平、有序竞争，不得限制电商经营者参与公平竞争；不以恶意营销手段参与竞争，自觉树立起电商平台的良好信誉和形象。
其次，应规范商户的经营行为，强化主体责任，把好主体准入关，审查平台内经营者资质，加强日常线上巡查和抽检，检查监控经营者发布的商品和服务信息，制定完善有关管理制度，借助大数据平台，使恶意商铺、失信者和侵权者得到应有的惩戒。
Gucci状告阿里售假，诉讼称，阿里及其关联实体为造假者“提供了在线平台广告以及其它所需要的必要服务”。原告要求法院发布指令，阻止阿里提供或协助假冒产品的销售，并寻求未指定金额的赔偿金。
福布斯网站6日称，马云在谈到法国奢侈品集团开云起诉阿里巴巴平台侵犯其商标权并贩卖假冒商品时，表示“宁可输掉这场官司，宁可赔钱,不和解”；在马云这里，打假不是一件非黑即白的事情，“如果你只是简简单单地说声’把它拿下’，那么这对于那个人(卖家)而言是不公平的。我们也必须保护这些人，而不只是保护品牌企业。你必须关心所有人，维护他们的权利。在马云看来，各大品牌应该与阿里巴巴携手合作，而不是“杀死士兵”。
当遇到打假问题后，马云本身对于奢侈品品牌估计也没了好感，他还向福布斯表示，“古驰或任何其他品牌的手袋怎么能卖到这么贵？这很荒谬。”他建议奢侈品公司也必须反思自己的经营模式。
很明显马云在这里偷换概念，转移视线，没有正视问题的本质与真相，而是在转移矛盾焦点，在避重就轻，在文过饰非。我隐隐的感觉到，时至今日，阿里巴巴并没有正视这样做给公司、给整个电商生态以及整个社会带来的伤害。阿里巴巴缺少正知正念，在追求发展壮大的同时牺牲了更为高远的价值追求，马云似乎不太敬畏天道与规律，其实，这样的情势令人担心。
2006年，我在为北大青鸟做顾问服务时，仔细阅读关于牛根生在伊利乳业的文献，字里行间，我们也读到牛根生一些行为背后的支撑逻辑。那些行为所映射出来的价值观念似乎与他挂在口头的价值观有矛盾，那时候我就很担心在这种矛盾张力中蒙牛的发展态势。并且我把这种担忧分享给前沿讲座的李洪亮先生，他当时不以为然，说蒙牛是中国的榜样，正是许多企业学习的标杆，他的团队在事后剪辑我的演讲视频时，将此部分删除了。2009年，蒙牛因为牵扯三聚氰胺被媒体曝光后，我与李先生又在惠州的一个论坛上遇及，他也主动说起了2006年我对蒙牛的预判，并称赞我的见微知著的洞察力。
其实，蒙牛也罢，阿里巴巴也罢；所有的企业必须敬畏天道与规律。人是有限的，天是永恒的，天道不会骗人；任何人与天道抗衡，没有胜利者，都是失败者。我们衷心希望马云先生及阿里巴巴团队能够从心底里敬畏天道与规律，不要存着侥幸心理，不要掩饰自己内心的矛盾，坦然正视，抛锚于无限，知道什么是终极有价值的呈现，并以价值创造为导向。只有这样，阿里巴巴才真正的为这个世界提供有价值的产品与正能量的价值观。
我知道，以马云先生的智慧，是完全能够看明白个中机理；只是淘宝的发展逻辑支撑点就是立足于规模、人气、低价与低品质；当然这样的价值主张也是有市场的，其提供的产品与服务也是能满足大量对价格敏感的客户需求的，但又与阿里巴巴成为有价值的持续经营的百年老店的高大上的价值追求在骨子里是矛盾的。
对于品牌商的诉讼，福布斯报道认为阿里巴巴自有其难处，“它不能让仍是他衣食父母的小卖家们没了生计”，文中还引用一名资深知识产权律师的话称，如果阿里巴巴从旗下购物网站上根除假货，“他们会破产”。
这就是马云的浮士德难题与浮士德精神，马云必须正视并找到突破的路径。
作者：严正
中国企业智慧转型教练，著有《中国企业蓝海战略》、《四维领导力》等九本专著。

来源：和邦胜任领导力学院

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