(本文转自网络)
想写这个“攻略”好长时间了，最近被房东公司折磨的够呛。大家租房子的时候一定要擦亮你们的眼睛！一般在大学城里，有各种各样的房东公司，我个人认为跟房东公司租房比找私人租房子还是靠谱一点的。至少出了问题有地方找去。。。
OK! 如果你的房子漏水啦，这里坏了，那里坏了，给房东公司打电话找maintenance从来不来的这种，如果问题不大能自己修的就自己修吧（什么下水道堵了之类的，自己能不花钱搞定的，就自己搞定吧。）如果需要花钱买用具什么的，就一定不要自己花钱，你没有义务自己花钱修房子，所以这种时候就要想办法把房东公司逼来。
以下方法是循序渐进的。第一个不行再试下一个。后一个总是基于完成了上一个的基础上的。。。
1.给他们办公的地方打电话。通常接电话的都是小兵，他们只能take down your information and let maintenance know. 这种时候，找他们是没用的，所以，以下对话，大家可以照搬。
注意：千万不能生气，一定要逼得他们没话说，所以“please”，“thank you”等等谦词和一些礼貌的句式一定要用，而且要强调。说thank you的时候要使劲说。
人家：Hello, XXX Realty, This is XXX speaking, how may I help you?
你：Hello, may I speak to your supervisor please?
人家：May I ask why?
你：I have called your maintenance department numerous times regarding XXX in my apartment. I am wondering if there are any issues, so could you please transfer me to your supervisor? Thank you very much!
人家：Please Hold.
然后你跟人家头头说的时候，也是一个道理，可以问Is there anything I can do?以融化对方的小心灵从而叫来maintenance修房子。



2. 当然，以上方法不一定每次都有用。因为maintenance会来，但是扔下一句“the damage is beyond a quick fix, advice further assessment.”就走了。。。。。。走了。。。了。。。
这个时候，准备好照相机，开始写complaint letter吧。美国大学都有legal service，对学生免费的法律援助。网站上都会说这种tenant issues怎么处理。当然，一般小的事情不能直接去找他们的。所以为了以后的幸福，要给这种信息交换留个底。如果有条件，可以把之前的电话也录音下来。（美国联邦法规定电话录音只要一方允许就可以作为呈堂证供。One Party Consent Law）
记住，语气要礼貌，不要威胁人家要打官司。写的时候，一定要有以下几点：
a)房子有什么问题
b)这些问题如果不解决会对你们和你们的邻居们造成什么影响
c)It would be in everyone’s best interest to fix it since neither of us wants our properties damaged once it XXX.
d)EXTENSIVE PICTURES 一定要各种角度照照片！
这个写完了之后，存成PDF以防他们随意改动，然后email给他们。个人认为比寄给他们好，因为email可以证明你们之间的transaction。
3. 如果以上方法他们还不修（注意，我们的目的是让他们来修，不是让他们来参观一圈就走），终极大法使出来！

每个城市的市政府都会有个rental housing inspection。他们主要负责整个city的所有住所，以确保没有什么生化危机和什么一震就塌了的事儿。由于每个城市都有Properties Maintenance Code 这些法律法规是有法律效应的。
如果他们来检查发现确实违反了Maintenance Code 那么房东公司就是犯法了，要付法律责任的。大家Google一下然后跟inspector约个时间，家里一定要有个管事儿的，把问题跟人家说一说，人家发现确实，“嗯，这个事儿大了，后果很严重！”然后，人家会出一个文件（带抬头的哟！），里面写了每一项有问题的violation of city code。
一大打纸，贴一份在你门上，寄一份给你然后寄给公司一份。上面列了每一项都必须在某个日期前修好，要不房子必须清空并赔偿损失（可以撕合约了）。这样下去，房东公司一看不行，再不修自己房租收不回来了，人家就会乖乖来修还修的特好，因为inspector到期还会来验收的。
所以！这样的话，你就能确保你的房子能修好了！为什么有了step 3还要有1和2呢？因为万一你的security deposit被扣了，还有地方找去。。。。嗯。。。
最后一点小tip，租房的时候的合同一定要读！读完一定要问他们所谓的reasonable amount of time for maintenance to come是多久。一般是30天以内。
麻省援助机构信息：
援助機構
住房歧視：
Massachusetts Commission Against Discrimination (麻塞諸塞州反歧視委員會)

http://www.mass.gov/mcad

(617) 994-6000
地產仲介/銷售員的許可問題
Division of Professional Licensure (從業執照部)

http://www.mass.gov/reg/consumer

信息：房地產委員會(617) 727-2373

投訴：調查辦公室(617) 727-7406
含鉛塗料的去除：
Department of Public Health (公共衛生部)

http://www.mass.gov/dph/clppp/

兒童鉛中毒預防計畫

(617) 624-5757；免費電話： (800) 532-9571
面對面調停：
Attorney General's Consumer Hotline (有關本計畫在您所在地區開展情況的詳情，請拔打：

首席檢察官消費者執線)

(617) 727-8400 ； www.mass.gov/ago
預防無家可歸和對低收入承租人及其房東的調解
Department of Housing and Community Development (住房和社區發展部)

有關您所在地區預防無家可歸計畫的詳情，請拔打： (617) 573-1100

http://www.mass.gov/dhcd
獲得法律援助：
Massachusetts Bar Association Lawyer Referral Program(麻塞諸塞州律師協會律師轉介計畫)

(617) 654-0400；麻塞諸塞州免費電話： (800)-392-6164

http://www.massbar.org/
低收入消費者的法律服務計畫
請拔打消費者事務和業務法規辦公室

免費電話：(888) 283-3757
麻塞諸塞州房地產經紀人協會編制
回复“承租人权利和责任” 查看“作为麻省租客你必须知道的——承租人的权利和责任【麻省政府官方版本】”
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