作者|胡媛 福布斯中文版高级采编
每天晚上陆初杰都会在自己创立的95后社交APP“甭纠结”上潜水与用户聊聊天，有时会聊到凌晨2~3点钟。“中国人是一个情感非常复杂的民族，你很难想一个十几岁的小朋友已经在为情感问题纠结，但在现实中却很难找到倾诉的对象，而甭纠结正好给了他们一个可以解决这些问题的平台。”作为“甭纠结”的创始人，陆初杰说这就是他创立这款陌生人社交APP的初衷。
甭纠结专治那些有选择性障碍的用户，它的页面设计非常简单，用户只要输入自己纠结的问题，再设置A、B两个选项，提交之后，其他用户就可以进行投票或评论。在上线不到半年，而且只推出安卓版的情况下，甭纠结已经在95后、00后群体中拥有超过50万的用户群。
2013年6月，陆初杰参加了《非诚勿扰》，虽然没有在节目上牵手成功，但在接下来的一个月，陆初杰邮箱几乎被各种相亲的邀约挤爆。每天好几千封邮件向他袭来，而在这成千上万的邮件中，他发现无论是一二线城市还是三四线城市，很多女性用户都被情感问题纠结。
陆初杰也会逛微博或论坛，他发现有一种帖子的互动性非常强，就叫做纠结的帖子，比如说我爱上我闺蜜的男友，我该怎么办？这种帖子下面互动很高，因为是一个半问题形式。这些都成为他创立甭纠结的出发点。
在陆初杰看来，中国不太适合美国Whisper这种匿名社交的模式，因为中国人在社交网站更喜欢发照片而不是写文章。而且，这种八卦、爆料的内容本身不具备可持续性，他想要做一个能给用户带来快乐的APP。
如果从甭纠结这个名字上，很难想象到陆初杰其实是个出生在台湾的美国人，其实他现在都不太说的准这个北方味十足的“甭”字，但做过咨询的陆初杰知道，海归在中国互联网创业最大的挑战就是“接地气”，无论是选择名字还是组建团队，陆初杰都希望努力做到接地气，比如在甭纠结除了几位创始人是90前，其他团队成员全部都是90后，“因为只有年轻人才了解自己的需求。”
现在甭纠结是中国首个让用户做选择的APP，当投资人问他是在抄国外的哪个APP时，陆初杰可以很自豪地说“真的没有”，因为外国人不纠结，“老外从小训练做决策，但中国不是，中国人从小被训练成听父母和老师的话。”但也正是由于这一国情，让甭纠结成为少有的“中国特色”的移动互联网产品。
虽然最初是以90后为目标用户群，但现在甭纠结却在95后群体中爆红，现在95后用户群体占近70%。陆初杰认为，做社交一定要做年轻人群，而要吸引年轻人群，产品首先要足够有趣。比如甭纠结允许用户在图片上打标签，让用户投票，还尝试让用户在作出决策后将做决定的原因告诉帮他投票的用户。“其实95后用户很喜欢帮别人做决定，很希望他们的意见被别人采纳，这也是产品的核心。甭纠结刚好抓住小朋友的需求”。
去年底甭纠结拿到第一笔投资，投资人看重的就是中国很少有社交软件抓到这么小的用户。现在甭纠结最小的用户年仅6岁，陆初杰觉得即使小朋友也需要关爱，也有情感诉求。
“纠结只是一种手段，产品核心是找到共鸣，通过投票这种方式表态，因为在朋友圈点赞到底是你看到了还是认同我？态度并不明确。”陆初杰认为。在把产品做有趣后，接下来陆初杰希望把甭纠结做到有用。“假如只是有趣，产品是走不长，因为没有价值玩腻了就会换。”陆初杰不想走那些在朋友圈一夜爆红但很快销声匿迹的APP的老路。
而他的选择是做“日常版知乎”。
陆初杰希望甭纠结能够帮助用户解决日常生活中的小需求，以此增加与用户的黏性。“知乎的问题太重了，他们需要大牛、专业。但我现在纠结‘留长发还是短发’这个问题，知乎上面没办法回答我，其实这个问题没有绝对答案，我们会根据数据帮用户找到最有价值的，这是跟知乎一个区别。”
为此，甭纠结将请一些达人，比如在星座、美发等比较软性的领域，给用户一些生活建议，让有趣的知识变得有用。未来甭纠结可以将APP与达人的微店打通，为这些达人创造商业价值。
在硅谷做咨询顾问的经历，让陆初杰看到了许多成功大公司的运作，这为他的创业带来很大的帮助。陆初杰始终认为公司是要盈利的，一个公司要怎么长久走下去并不止是做一个酷产品，嘴里喊着要改变世界，但实际上根本没有用。“看过那么多公司怎么运作，我知道他们担心是什么。”这也许是陆初杰与很多90后创业者的区别。
虽然成立不到1年，但甭纠结已经有收入，因为在一些品牌公司或者广告公司看来，甭纠结是一个很好的用户调研工具。陆初杰也希望能够将甭纠结作为调研工具的特点继续深挖，可以嵌入到更多的APP中。
“做社交是伪命题，没有人哪来的社交，我们做的是解决痛点，工具做得好才能提供价值，才能把用户的黏性做好，自然而然形成一个社区，那时社交才有意义。”现在虽然投票功能是甭纠结整个的产品核心，但在这个功能的背后是大量的数据，除了投票数、性别，还可以分析到用户星座、年龄。围绕这些数据可以做很多事情，比如帮商家做决策、为品牌做调研，在商业模式上甭纠结未来也有很大的想象空间。
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