写在前面：在北京的留学中介机构“圣地”中关村、地铁站里、路边的广告牌上及商场门口分发的宣传单中，几乎到处都在张贴着各大留学机构醒目的宣传语（形形色色的描述），加上各种海外名校校徽Logo的召唤，还有目前申请留学的大军所呈现出来的井喷之势，越来越多的家长都已经有了把孩子送出国念书的打算。当然，走留学中介这一条路，还是占据了绝大多数家长的选择。
可是，对待市场上眼花缭乱的留学中介，我们是真的应该学会擦亮双眼，去维护自己的权益。
随着新闻报道里出现的各种黑中介坑钱坑学生坑家长的事件屡见不鲜，DIY (自助留学申请)也开始 在留学群体中大行其道被呼吁与奉行，但是市场上火爆的留学中介机构仍在发挥着其关键的作用。
根据中国教育网发布的《2014年出国留学趋势报告》，留学中介机构所占据的市场规模就已经达到了50亿元人民币。想要把自己孩子送出国留学的家长并不是傻子，经过重重筛选，选择了自己比较中意的“知名留学中介”，结果还是干不过老辣的中介人士。在如此庞大的利润面前，作为给准留学生服务的机构，正是利用了学生与家长对于国外学校情况的不了解，有机可乘。
因此，笔者总结了目前市场上留学中介机构所存在的五大问题，引以为戒：
一、宣传的不对称性
打宣传牌，似乎成为了每一个留学中介机构所要做的首要事宜。他们尽可能地用最多、最吸引人眼球的方式达到对于准留学生以及父母的“洗脑”效果，所以我们收到的形形色色的册子、印刷精美的排版、甚至经由他们手申请到的各种名校Offer的成功案例一度让我们丧失最初的警惕。
中介公司会特意模糊化可申请学校的具体情况，模糊预科或者语言班培训与本科学习的界线，甚至夸大其辞，用美化的语言来描述所合作的海外大学院校，从未出过国的父母以及准留学生是最容易上当的受害者群体。
二、文书的不真实性
遵循着市场法则，留学生父母把金钱奉上，盲目地把希望寄于留学中介的文案写作上，相信写的一手漂亮专业的文书可以博得名校的青睐。事实上，留学中介的文案很少可以和准留学生及其父母得到良好的沟通，并建立相互的了解。
很多私下解约的父母和学生才发现真相——所谓的文书不过是简单地套模板，修改个人信息，然后直接递交给申请院校。如此简单的“骗人”伎俩就这样捞走了前来申请留学的孩子及其家长的金钱与信任。
很多申请学生的成绩并不理想，留学中介机构还会帮客户“造假”，拟定一个优秀的成绩单甚至申请信来瞒天过海，来提高自己中介机构的大学Offer录取率。
如果是申请名校，尤其北美地区的大学，整齐划一连具体内容都相似的“流水化”申请文书早已引起了招生官的注意，原本无辜的学生就这样被扣上了“不诚信”的帽子，甚至自己怎样被拒的都找不到一个合适的理由。
三、 合同的不规范性
其实，在选择一家留学中介机构的时候，大多数家长本着为着孩子更好的心态，草率地在合约上签字，却不知道合同里原来大有文章。一位女生在出国前签订了一家留学中介机构的项目合同，合同里保证她在国内大学的一部分非公共学分可以转到当地大学里，并没有提到任何因为未成功转走学分从而所导致的问题解决方案。
结果这位女生到了美国才发现，自己原先在中国大学的全部非公共课程学分一个学分都不能正常转到自己的大学里，只能无奈咽下“哑巴吃黄连”的苦。后来才了解到，只有与中介参与合作的海外院校才可以转走相应的学分，非公共课程的学分原来是不能互认的。
还有家长在签订合同交过钱后，留学中介借由合同中未提到的细节以各种名目强行多征收费用，比如多申请一所院校就要多交2500人民币，申请排名前10与排名前50的大学收费标准是完全不一样的，甚至还会在学生的签证费、飞机旅程费以及住宿费上大捞油水。
当然，比较黑的留学中介还会借由不规范合同的漏洞以及消费者没有任何凭证来为自己推脱责任，这也从另一方面展示了留学生与其父母法律意识淡薄的问题。
四、申请老师的不专业性
这是所有留学中介最容易出现，也是被反馈最多的问题。尤其在一些比较大的留学中介机构里，很难保证所有的申请老师真的在英语文书申请上有所专业素养，甚至一些申请老师连国都没有出过，充其量不过是个国内二三流大学的兼职毕业生，就可以这样被轻易地包装成国内某著名院校的英语系名师或者著名海外名牌大学的毕业生。他们的真实身份三缄其口，真假难辨。
还有些留学中介机构为了自我盈利让一位申请老师连着接好几十个学生的业务，毫无精力与时间的申请老师很难抽空对每位学生做到上心和细致，当然这个更多的是要留学中介公司承担所应有的责任。
五、黑留学中介机构的不作为性
在很多论坛问答以及“百度知道”的下面，总会出现中介机构的人士现身说法，声称“以上四点不足在我们这里全部都不存在，我们只做更加专业的事情。”这一句“虚伪”的承诺，又再次印证了留学中介的不作为。
他们用最热情的态度向准留学生与其父母做出各种各样的“承诺”: “保证您家的孩子100%上重点大学”， “保证您家孩子享受别家拥有不到的申请待遇”，“保证由我公司最权威的申请老师来服务您们…...” 还会在看过准留学生的个人学术经历以及获奖情况后大加赞美一番，让父母自我感觉极其良好。在吹嘘夸大的“谎言”中，准留学生与父母很容易打起鸡血，对即将到来的留学生涯充满无限憧憬。
然而交过费用后，所谓的黑留学中介机构立马换成了一个冷傲的“高姿态”—— 在合同签约后，立刻转移阵地寻找下一个目标，才不管申请学生的死与活，直接交给所谓的申请老师“承包”。更有甚，一些留学中介机构还会把自己的文书等业务外包，在申请中出了任何事情，承包方与出租方便相互推托责任，留学生受害者在维权路上更是难上加难。
总结起来，留学中介市场依然良莠不齐。在各大留学帖子与论坛上，你可能会常常看到诸如“学生要催着申请老师干活”以及“要看负责申请大学的老师靠不靠谱”等建议。从另一个侧面上，也反映了留学中介在市场上难有完善的监督体制来督促中介机构的行为。
敬请读者们关注北美留学生日报本周六 (2015年5月23日) 的留学生家长维权与法律座谈会，为保障留学生家庭的权益做出自己最坚定的努力。
不管怎么说，留学与生活，都是我们所要面对的挑战。为了我们的理智与立志留学的孩子们，也为了国内健康成长的教育大环境，我们责无旁贷。
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作者／北美留学生日报编辑 冷眼

编辑／不二斋
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